Fernwartung
Unser Service über Fernwartung mit Teamviewer
Die schnellste Art, PC-Probleme zu lösen, ist die Fernwartung. Wir bieten allen Kunden Unterstützung per Fernwartung mit Teamviewer an.
Die Fernwartung ermöglicht es uns, nach einer Freigabe durch Sie, noch während des Telefonates auf Ihren PC zuzugreifen um schnell Probleme zu lösen. Das erforderliche Programm finden Sie unten, indem Sie auf das passende Teamviewer-Symbol klicken. Unser Techniker kann damit Ihren Bildschirm vollständig fernsteuern, während Sie jeden Schritt nachvollziehen können und mit dem Techniker am Telefon verbunden sind. So können während der Fernwartung Bildschirmmeldungen ohne viele Erklärungen gemeinsam bearbeitet werden und alle Einstellungen am PC vorgenommen werden, so als wäre der Techniker persönlich vor Ort.
Ihre Vorteile:
- Sie zahlen dadurch keine Anfahrtkosten
- Eine Softwareinstallation auf Kundenseite ist nicht erforderlich
- Auch der direkte 24/7 Zugriff auf Ihren Server ist durch Teamviewer Host auf Wunsch möglich.
Quicksupport
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Host-Modul
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Was die Fernwartung kostet
Für die Fernwartung selbst berechnen wir keinen Aufpreis. Sie zahlen die normale Arbeitszeit – und sparen sich die Anfahrt.
Abgerechnet wird in Zeiteinheiten:
- Geschäftskunden: in Einheiten von 5 Minuten
- Privatkunden: in Einheiten von 10 Minuten
Auch eine kurze Hilfestellung bleibt damit überschaubar – Sie zahlen nicht für eine angebrochene Stunde, wenn es fünf Minuten waren.
Sofort loslegen, ohne Installation
Rufen Sie uns einfach an. Noch während wir telefonieren, laden Sie den TeamViewer QuickSupport über den Button weiter oben herunter – installieren müssen Sie dafür nichts. Sie nennen uns die angezeigte Nummer, geben den Zugriff frei, und wir sehen dasselbe Bild wie Sie.
Die Freigabe liegt dabei immer bei Ihnen: Sie sehen jeden Schritt mit und können die Sitzung jederzeit beenden.
Fernwartung für Kunden in Freiburg, Waldkirch und Emmendingen
Für unsere Kunden in Freiburg, Emmendingen, Waldkirch, Denzlingen, Gundelfingen und Vörstetten ist die Fernwartung oft der schnellste Weg – aber wenn es sein muss, stehen wir auch persönlich vor Ihrer Tür. Beides aus einer Hand, mit denselben Ansprechpartnern.